让群众知道啥事找社区有事找谁办 藁城区社区网格员贴心服务获好评
(资料图)
“喂，小杨，我的身份证和银行卡都找不到了，能帮我办一下吗？”“能，我马上过去。”8月15日，藁城区廉州镇文源社区一位常年独居老人，通过社区发放的“连心卡”联系网格员求助。随后，社区网格员杨佳欣全程陪同老人到派出所和银行补办了相关证件。
今年以来，藁城区按照《关于深入开展城市基层党建引领基层治理六个专项行动》工作要求，深入优化社区网格管理，扎实建立居民走访联系制度和社区结对帮扶服务制度，在廉州镇中心社区开展“连心卡”走亲发放行动，促进网格服务零距离，社区党群一家亲，助力城市社区基层治理。
中心社区通过走亲入户发放、综合服务站发放、结合活动发放等多种形式，向辖区群众发放“连心卡”，重点关注网格内残疾人、低保户、空巢老人等特殊人群。在“连心卡”中提供每一名网格员联系方式，公示网格员政策宣传、红色帮办、志愿服务、隐患举报、民情收集、社会组织等六大职能职责，让居民群众知晓啥事找社区，有事找谁办。
网格员随身携带“连心卡”，让网格真正“活”起来。网格员与群众共治共享，共同参与社区治理，激发基层治理活力，“以前有些工作‘推着’群众办，现在群众主动参与‘催着’社区办。”廉州镇中心社区有关负责人告诉记者，“我听说咱们临近几个小区都在天然气改造，我们小区好多居民也想改，怎么缴费啊？”日前，西城街社区网格员石文栋接到居民电话后，立即向社区书记反馈居民意愿，社区马上联系燃气公司工作组，到小区开展民意调查，现场宣传，开展费用收缴等工作。
“连心卡”链接冀石红色管家，推动社区接诉即办，群众动嘴儿网格员跑腿儿，助力隐患排查，让政务服务直接入户。家住四明西社区电厂楼的张大娘，由于年龄较大，腿脚不便，无法完成高龄认证，于是，张大娘拨通了“连心卡”上的电话，随即社区工作人员第一时间来到了张大娘家中，帮助完成高龄认证。张大娘不禁感叹“现在有了‘连心卡’，一个电话就可以联系到社区工作人员，这样的服务就是好！”此外，社区通过发挥物业小区网格服务站功能，与红色物业企业联合，让居民有了物业管理员和网格员“双管家”，进一步提升了物业服务水平。
据悉，自“连心卡”走亲发放行动开展以来，廉州镇12个城市社区共向辖区群众发放连心卡31788张，占比辖区户数88.6%。行动开展后效果显著，通过此项机制共解决网格内群众难题466件，受到辖区群众一致称赞。（记者 戴丽丽）
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